HP Officejet 6215 All-in-One - Drucker Fax Scanner Kopierer - Handbuch (Seite 121)

während der Einrichtung oder des Betriebs auftreten können, und Sie erhalten
aktuelle Informationen zum Gerät.
– HP Image Zone-Hilfe: In der Online-Hilfe zu HP Image Zone wird die
Verwendung des HP all-in-one mit einem Computer beschrieben, und sie
enthält zusätzliche Informationen zur Fehlerbehebung, die in diesem
Benutzerhandbuch nicht behandelt werden.
– Infodatei: Die Infodatei enthält Informationen zu möglichen
Installationsproblemen und zu den Systemanforderungen. Weitere
Informationen finden Sie unter
Anzeigen der Infodatei .
2 Wenn Sie das Problem mit Hilfe der Informationen in der Dokumentation nicht
lösen können, rufen Sie die Website
www.hp.com/support auf, auf der Sie folgende
Möglichkeiten haben:
–
Zugreifen auf Online-Supportseiten
– Senden einer E-Mail-Nachricht mit der Schilderung des Problems an HP
– Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Online-
Chatfunktion
– Suchen nach Software-Aktualisierungen
Die Supportoptionen sind je nach Produkt, Land/Region und Sprache verschieden.
3 Wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort. Wenn ein Hardwarefehler am HP all-
in-one vorliegt, müssen Sie den HP all-in-one zu dem Händler bringen, bei dem Sie
ihn gekauft haben. Während der Gewährleistungsfrist für den HP all-in-one ist
dieser Kundendienst kostenlos. Nach der Gewährleistungsfrist fallen Gebühren für
den Service an.
4 Wenn Sie das Problem nicht mit der Online-Hilfe oder auf der HP Website lösen
können, rufen Sie unter der entsprechenden Nummer für Ihr Land/Ihre Region beim
HP Support an. Weitere Informationen finden Sie unter
Erhalten von HP Support .
Anzeigen der Infodatei
Möglicherweise möchten Sie die in der Infodatei enthaltenen Informationen zu
Installationsproblemen und Systemanforderungen anzeigen.
●
Windows: Klicken Sie auf der Windows-Taskleiste auf Start, zeigen Sie auf
Programme oder Alle Programme, Hewlett-Packard und HP Officejet
6200 series all-in-one, und klicken Sie dann auf Infodatei anzeigen. Wenn Sie
die Software noch nicht installiert haben und die Infodatei lesen möchten, befolgen
Sie die folgenden Anweisungen (Macintosh).
● Macintosh OS 9 und OS X: Doppelklicken Sie auf das Symbol im Ordner der
obersten Ebene auf der CD-ROM mit der HP all-in-one-Software.
Fehlerbehebung bei der Einrichtung
Dieser Abschnitt enthält Tipps zur Fehlerbehebung bei der Installation und
Konfiguration für die am häufigsten auftretenden Probleme im Zusammenhang mit
Hardware, Software und Faxfunktion des HP all-in-one.
Fehlerbehebung bei der Hardware-Einrichtung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Einrichtung der
HP all-in-one-Hardware auftreten können.
Kapitel 15
118 HP Officejet 6200 Series All-in-One
Informationen
z
u
r
Fehlerbehebung