Dell Latitude C810 - Handbuch (Seite 46)

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Übersicht zur Hilfe: Dell™ Latitude™ C810 Benutzerhandbuch
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte aus, wenn Sie Unterstützung bei einem technischen Problem benötigen:
1. Das Dell- Diagnoseprogramm ausführen.
2. Eine Kopie der Diagnose-Checkliste erstellen und ausfüllen.
3. Die umfangreichen Online-Dienste auf der Website von Dell (www.dell.com) zu Rate ziehen, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Fehlerbeseitigung gibt.
4. Wenn das Problem mit Hilfe der zuvor genannten Maßnahmen nicht behoben werden konnte, bei Dell anrufen, um technische Unterstützung
anzufordern.
Nach entsprechender Aufforderung durch das automatische Telefonsystem von Dell Ihre Expressdienst-Codenummer angeben, damit
der Anruf direkt an das zuständige Support-Personal weitergeleitet wird. Wenn die Expressdienst-Codenummer nicht bekannt ist, den
Ordner Dell Accessories (Dell-
Zubehör) öffnen, auf das Symbol Express Service Code (Expressdienst-Codenummer)
doppelklicken und den Anweisungen folgen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter Technischer Support und Vor dem Anruf .
Hilfewerkzeuge
Dell stellt eine Reihe von Hilfewerkzeugen zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfewerkzeuge werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.
World Wide Web
Das Internet ist die wichtigste Quelle für Informationen zu Ihrem Computer und anderen Produkten von Dell. Über das Internet können Sie auf die
meisten in diesem Kapitel beschriebenen Dienste zugreifen. Hierzu zählen AutoTech, TechFax, Bestellstatus, technischer Support sowie
Produktinformationen.
Unter support.dell.com können Sie auf die Dell | Support-Website zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT
(Willkommen auf der Dell-Support-Website) Ihre Region aus, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um auf Hilfewerkzeuge und
Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Asien und den Pazifikraum)
www.euro.dell.com/ (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
l
Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer: anonymous (anonym) an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Passwort.
Technische Unterstützung Produktinformationen
Hilfewerkzeuge Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift
Probleme mit Ihrer Bestellung Vor dem Anruf
HINWEIS: Der Expressdienst von Dell steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
HINWEIS: Einige der im Folgenden genannten Werkzeuge sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht immer verfügbar.
Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.