Technischer support, Produktinformationen, Probleme mit ihrer bestellung – Dell Latitude C810 Benutzerhandbuch
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Elektronischer Kundendienst
(nur für Asien und den Pazifikraum)
support.euro.dell.com
(nur für Europa)
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Elektronischer Vertriebsdienst
(nur für Asien und den Pazifikraum)
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Elektronischer Informationsdienst
AutoTech-Dienst
Der automatische technische Support von Dell
– AutoTech – bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am
häufigsten zu tragbaren und Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie per Telefon mit Tonwahl das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben.
AutoTech steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Dienst auch über die technische Unterstützung erreichen. Die
entsprechende Rufnummer finden Sie unter den
Rufnummern
für Ihre Region.
TechFax-Dienst
Zur Optimierung des technischen Supports nutzt Dell die Vorteile der Faxtechnologie. Über den TechFax-Dienst von Dell können Sie zum Nulltarif
täglich rund um die Uhr eine breite Palette technischer Informationen per Fax abrufen.
Per Tastentelefon mit Tonwahl können Sie aus einem vielfältigen Themenangebot auswählen. Die von Ihnen angeforderten technischen
Informationen werden innerhalb weniger Minuten an die von Ihnen angegebene Faxnummer geschickt. Die entsprechende TechFax-Nummer
finden Sie unter den
Rufnummern
für Ihre Region.
Automatisches Auftragsauskunftssystem
Sie können diesen automatischen Dienst anrufen, um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen. In einer aufgezeichneten
Ansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die zum Auffinden Ihrer Bestellung und zur Bekanntgabe Ihres
Bestellstatus benötigt werden. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den
Rufnummern
für Ihre Region.
Technischer Support
Der branchenweit führende technische Support für Hardware von Dell steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zur Dell-
Hardware zu beantworten.
Die Mitarbeiter unseres technischen Supports sind stolz auf ihre Leistung: Über 90 Prozent aller Probleme und Fragen werden in lediglich einem
gebührenfreien Anruf bearbeitet, in der Regel in weniger als zehn Minuten. Bei einem Anruf stehen den Experten Aufzeichnungen zu Ihrem Dell-
System zur Verfügung, damit sie auch spezielle Fragen beantworten können. Die Mitarbeiter des technischen Supports verwenden
computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt
Vor dem Anruf
durch und wählen dann die im Abschnitt
So erreichen Sie
Dell
aufgeführte Nummer für Ihr Land.
Probleme mit Ihrer Bestellung
Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile bzw. fehlerhafter
Rechnungen, dann wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die
entsprechende Rufnummer finden Sie unter den
Rufnummern
für Ihre Region.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell
unter www.dell.com. Die Telefonnummern der Verkaufsberater finden Sie unter
So erreichen Sie Dell
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Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift