Garantie, wartung und ersatzteile – Welch Allyn Cardioperfect Workstation Stress Software - User Manual Benutzerhandbuch
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CardioPerfect Workstation
Belastungs-EKG-Modul – Benutzerhandbuch
DIR 80012350 Ver. E
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Garantie, Wartung und Ersatzteile
Garantie
Alle Reparaturen an Produkten, die unter die Garantie fallen, müssen von Welch Allyn durchgeführt
oder genehmigt werden. Nicht autorisierte Reparaturen führen zum Erlöschen der Garantie.
Zusätzlich darf die Reparatur jeglicher Produkte, unabhängig davon, ob sie durch die Garantie
abgedeckt sind, ausschließlich durch qualifizierte Wartungsfachleute von Welch Allyn durchgeführt
werden.
Wartung und Ersatzteile
Falls das Produkt nicht korrekt funktioniert oder Unterstützung, Wartung oder Ersatzteile erforderlich
sind, wenden Sie sich an den nächstgelegenen technischen Kundendienst von Welch Allyn.
USA
1-800-535-6663
Kanada
1-800-561-8797
Lateinamerika
(+1) 305-669-9003
Südafrika
(+27) 11-777-7555
Europäisches Call-Center
(+353) 46-90-67790
Australien
(+61) 2-9638-3000
Großbritannien
(+44) 207-365-6780
Singapur
(+65) 6419-8100
Frankreich
(+33) 1-55-69-58-49
Japan
(+81) 42-703-6084
Deutschland
Niederlande
(+49) 7477-927-173
(+31) 202-061-360
China
Schweden
(+86) 21-6327-9631
(+46) 85-853-65-51
Bevor Sie sich mit Welch Allyn in Verbindung setzen, sollten Sie versuchen, das Problem erneut
hervorzurufen, und sämtliche Zubehörteile überprüfen, um sie als Ursache für das Problem
auszuschließen.
Halten Sie für das Telefonat folgende Informationen bereit:
•
Produktname, Modellnummer und eine vollständige Beschreibung des Problems
•
Die Seriennummer des Produkts (falls zutreffend)
•
Den Namen sowie die vollständige Anschrift und Telefonnummer Ihrer Einrichtung
•
Für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, sowie zur Bestellung von Ersatzteilen:
eine Bestellnummer oder Kreditkartennummer
•
Für die Bestellung von Teilen: die erforderliche(n) Ersatzteilnummer(n)
Reparaturen
Wenn für Ihr Produkt Garantiereparaturen, erweiterte Garantiereparaturen oder
garantieunabhängige Reparaturen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte zunächst an den
nächstgelegenen technischen Kundendienst von Welch Allyn. Ein Kundendienstmitarbeiter wird
Ihnen bei der Identifizierung des Problems helfen und versuchen, das Problem nach Möglichkeit
über das Telefon zu beheben, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
Falls eine Rücksendung unumgänglich ist, wird der Kundendienstmitarbeiter alle notwendigen
Informationen erfassen, eine Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer, Returned Material
Authorization Number) vergeben und Ihnen die korrekte Rücksende-Adresse nennen. Eine
Rücksendung ist nur mit einer RMA-Nummer möglich.
Hinweis: Welch Allyn akzeptiert keine Produktrücksendungen ohne RMA.
Hinweise zur Verpackung
Wenn Sie Produkte zur Wartung oder Reparatur zurücksenden müssen, befolgen Sie die
nachfolgenden Richtlinien zur Verpackung:
•
Entfernen Sie vor dem Verpacken sämtliche Schläuche, Kabel, Sensoren, Netzkabel und
gegebenenfalls Zusatzgeräte, wenn Sie nicht annehmen, dass sie an dem Problem beteiligt
sind.
•
Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalversandkarton sowie die Original-
Verpackungsmaterialien.
•
Legen Sie eine Packliste und die Welch Allyn Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-
Nummer) bei.
Wir empfehlen, alle zurückgesendeten Produkte zu versichern. Ansprüche wegen Verlust oder
Beschädigung des Produkts müssen vom Absender gestellt werden.