MTS Criterion Serie 40 Produkthandbuch Benutzerhandbuch
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MTS Criterion™ Serie 40 Produkthandbuch
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Bevor Sie sich mit Ihrem MTS-Kundendienstvertreter
Technischer Support
Beschreiben Sie das
Problem
Beschreiben Sie das Problem und halten Sie bitte die Antworten auf die
folgenden Fragen bereit:
•
Seit wann und wie oft tritt das Problem auf?
•
Können Sie das Problem reproduzieren?
•
Wurden Veränderungen an der Hard- oder Software Ihres Systems
vorgenommen, bevor das Problem auftrat?
•
Wie lauten die Modellnummern Ihres Systems?
•
Welches Reglermodell verwenden Sie (soweit zutreffend)?
•
Wie sieht Ihre Systemkonfiguration aus?
Halten Sie die
entsprechenden
Computer-
Informationen bereit
Wenn Sie ein Rechnerproblem haben, halten Sie bitte die folgenden
Informationen bereit:
•
Name des Herstellers und Modellnummer
•
Betriebssystem und Informationen über installierte Service-Patches
•
Größe des Systemspeichers
•
Verfügbarer Speicherplatz auf der Festplatte, auf der die Anwendung
installiert ist
•
Derzeitiger Status der Festplattenfragmentierung
•
Anschluss an ein Firmendatennetzwerk
Halten Sie die
relevanten Software-
Informationen bereit
Wenn Sie ein Softwareproblem haben, halten Sie bitte die folgenden
Informationen bereit:
•
Name der Softwareanwendung, Version, Build-Nummer und (falls
verfügbar) Software-Patch-Nummer. Diese Informationen finden Sie
normalerweise unter About (Info) im Menü Help (Hilfe).
•
Die Namen anderer Anwendungen auf Ihrem Rechner, wie zum Beispiel:
–
Antivirus-Software
–
Bildschirmschoner
–
Tastaturerweiterungen
–
Druck-Spooler
–
Messaging-Anwendungen