HP Officejet 6500 Benutzerhandbuch
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HP Gerät im Netzwerk befindet) oder die HP Software bereits installiert wurde, aber
Probleme auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Wenn Sie einen Computer verwenden, auf dem Windows läuft, suchen Sie im
Konfigurationsprogramm für die Firewall nach der Option, mit der die Computer im
lokalen Subnetzwerk (bisweilen auch als „Bereich“ oder „Zone“ bezeichnet) als
vertrauenswürdig festgelegt werden. Indem Sie alle Computer im lokalen
Subnetzwerk als vertrauenswürdig festlegen, können die Computer und die Geräte
in Ihrem Büro zwar miteinander kommunizieren, aber sie bleiben vom Internet isoliert.
Dies ist der einfachste Ansatz.
2. Wenn keine Option vorhanden ist, um alle Computer im lokalen Subnetzwerk als
vertrauenswürdig festzulegen, fügen Sie den UDP-Eingang 427 zur Firewall-Liste mit
den zulässigen Ports hinzu.
Hinweis Sie müssen nicht bei allen Firewalls zwischen Ein- und Ausgängen
unterscheiden, aber bei einigen ist dies erforderlich.
Ein weiteres übliches Problem besteht darin, dass die HP Software von der Firewall nicht
als vertrauenswürdiges Gerät erkannt wird, das auf das Netzwerk zugreifen darf. Dies
kann geschehen, wenn in den Firewall-Dialogfeldern, die während der Installation der HP
Software angezeigt wurden, die Antwort „Blockieren“ oder „Sperren“ gegeben wurde.
Sollte dies auf einem Computer geschehen, der unter Windows läuft, prüfen Sie, ob die
folgenden Programme in der Firewall-Liste mit den vertrauenswürdigen Anwendungen
enthalten sind. Fügen Sie alle fehlenden Programme zur Liste hinzu.
•
hpqkygrp.exe im Verzeichnis C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin.
•
hpqscnvw.exe im Verzeichnis C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin.
•
hpqste08.exe im Verzeichnis C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin.
•
hpqtra08.exe im Verzeichnis C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin.
•
hpqthb08.exe im Verzeichnis C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin.
Hinweis In der Dokumentation zur Firewall finden Sie die Anweisungen zum
Konfigurieren der Porteinstellungen in der Firewall sowie zum Hinzufügen von HP
Dateien in der Liste mit den vertrauenswürdigen Anwendungen.
Hinweis Einige Firewalls verursachen auch dann Störungen, wenn Sie diese
deaktivieren. Wenn weiterhin Probleme auftreten, nachdem die Firewall gemäß den
Anweisungen weiter oben konfiguriert wurden, und Sie einen Computer verwenden,
der unter Windows läuft, müssen Sie ggf. die Firewallsoftware deinstallieren, um das
HP Gerät über das Netzwerk verwenden zu können.
Kapitel 8
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Konfiguration und Verwaltung