ETC Cobalt Family v7.1 Benutzerhandbuch
Seite 66
Cobalt 7.1 - 20140909
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Eine Fehlermeldung erscheint - Log-Dateien kopieren
Falls eine Fehlermeldung erscheint, wurde ihre Show gespeichert und zwei Dateien werden erzeugt
(log und dmp), diese können auf einen USB-Stick gespeichert werden, der mit der Konsole verbunden
ist.
Schicken Sie uns diese Dateien zu, das kann uns helfen, das Problem sehr schnell zu lösen.
1. Stellen Sie sicher, dass ein USB-Speicher an einem der USB-Anschlüsse der Konsole angeschlossen
ist.
2. Öffnen Sie den Browser und wählen Sie unter Dateien: "Log-Dateien auf USB kopieren"
3. Mailen Sie beide Dateien (log & dmp) an
Hinweis
Das muss sofort passieren. Die dmp Datei ist eine temporäre Datei, die
überschrieben wird, wenn danach etwas anderes passiert. BEIDE Dateien
werden zur Lösung des Problems benötigt. Danke für Ihre Hilfe.