Support-informationen exportieren, Auf seite 329 – HP Virtual Connect FlexFabric-20.40 F8 Modul für BladeSystem der Klasse C Benutzerhandbuch
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Zustand
Mögliche Ursache
Vorgeschlagene Maßnahme
der HP Website
(
INCOMPATIBLE (Nicht kompatibel)
Der Modultyp wird von VC nicht
unterstützt.
Ersetzen Sie das Modul.
Support-Informationen exportieren
In Virtual Connect Manager können Sie ein Support-Protokoll generieren, das sich anschließend für
den Technical Support exportieren lässt. Diese Aktion ist für Benutzer verfügbar, die die Rollenaktion
„Export Support Files“ (Unterstützungsdateien exportieren) mit ihrer VC-Rolle verknüpft haben.
Weitere Informationen finden Sie auf dem Bildschirm „Role Management (Role Operations)“
(Rollenverwaltung (Rollenaktionen), siehe
Bildschirm „Role Management (Role Operations)“
(Rollenverwaltung (Rollenaktionen)) auf Seite 92
).
Wählen Sie zum Generieren eines Support-Protokolls Export Support Information (Support-
Informationen exportieren) aus dem Pulldown-Menü „Tools“ (Extras) aus. Warten Sie einige Minuten,
bis der Virtual Connect Manager alle Informationen erfasst hat. Nachdem alle Informationen erfasst
wurden, werden Sie aufgefordert die Informationsdatei lokal abzuspeichern.
ACHTUNG:
Um Datenverluste zu vermeiden, schließen Sie nicht das Browserfenster mit der VC-
GUI, während die Support-Informationen erfasst werden. Wenn das Browserfenster geschlossen
wird, müssen Sie den Browser schließen und neu starten.
Die folgenden Support-Informationen werden erfasst:
●
System-Protokolldateien
●
VC Manager-Ablaufverfolgungsdatei
●
Web Server-Protokolldatei
●
VC Manager-Konfigurationsdatei
●
Datenbankinhalt des VC-Enet-Moduls in XML-Format
●
Datenbankinhalt des VC-FC-Moduls in XML-Format
●
Ethernet Switch-Status und Konfigurationsangaben
●
Informationen zum Betriebssystemzustand
●
Verzeichnislisten
●
Umgebungsvariablen zu Boot Loader
Die zum Exportieren von Support-Informationen erforderlichen Informationen variieren abhängig von
der Virtual Connect-Konfiguration. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten in Anspruch nehmen.
Wenn Sie die Verbindung zum Virtual Connect Manager mit einem Proxy-Server herstellen,
konfigurieren Sie diesen so, dass es bei langen Verbindungen keine Zeitüberschreitung gibt. Falls ein
automatisches Konfigurationsskript verwendet wird, konfigurieren Sie dieses so, dass der Proxy-
Server für die IP-Adresse von Virtual Connect Manager umgangen wird.
DEWW
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