HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d Drucker - Handbuch (Seite 71)

Tipp Die Website des HP Online-Supports www.hp.com/go/customercare enthält
Informationen und Dienstprogramme, die Sie bei der Behebung vieler häufig
vorkommender Probleme unterstützen können.
• Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
Wenn sich die mit dem Drucker gelieferte HP Software nicht installieren lässt, stellen
Sie Folgendes sicher:
•
Alle Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker sind fest eingesteckt.
• Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Netzwerk-Hub eingeschaltet.
• Bei Computern, auf denen Windows ausgeführt wird, sind alle Anwendungen
(auch Viren- und Spyware-Schutzprogramme sowie Firewalls) geschlossen oder
deaktiviert.
• Der Drucker ist im gleichen Subnetz installiert wie die Computer, die auf den
Drucker zugreifen.
Wenn das Installationsprogramm den Drucker nicht erkennen kann, drucken Sie die
Netzwerkkonfigurationsseite, und geben Sie die IP-Adresse manuell in das
Installationsprogramm ein. Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung der
Netzwerkkonfigurationsseite. Oder laden Sie das HP Dienstprogramm für die
Heimnetzwerk-Diagnose von der HP Support-Website herunter.
Beheben von Problemen mit Wireless-Verbindungen
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Beheben von Problemen, die auftreten
können, wenn Sie den Drucker mit einem Wireless-Netzwerk verbinden.
Beachten Sie die nachfolgenden Vorschläge in der angegebenen Reihenfolge
beginnend mit dem Abschnitt „Grundlegende Fehlerbehebung beim Wireless-Betrieb“.
Falls weiterhin Probleme auftreten, befolgen Sie die Vorschläge im Abschnitt
„Erweiterte Fehlerbehebung beim Wireless-Betrieb“.
•
Grundlegende Fehlerbehebung beim Wireless-Betrieb
• Erweiterte Fehlerbehebung beim Wireless-Betrieb
• Nach der Problembehebung
Tipp Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit Wireless-
Netzwerkverbindungen finden Sie unter www.hp.com/go/wirelessprinting.
Tipp Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, stellt HP Ihnen ein Tool
namens HP Dienstprogramm zur Home-Netzwerkdiagnose zur Verfügung, das
Ihnen dabei hilft, diese Informationen für einige Systeme abzurufen. Besuchen Sie
zur Verwendung dieses Tools das HP Wireless Printing Center unter www.hp.com/
go/wirelessprinting, und klicken Sie im Bereich Direkte Links auf
Netzwerkdiagnoseprogramm. (Zurzeit ist das Tool ggf. nicht in allen Sprachen
verfügbar.)
Hinweis Nach der Behebung des Problems befolgen Sie die Anleitungen in Nach
der Problembehebung.
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