HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d Drucker - Handbuch (Seite 82)

• Achten Sie darauf, dass die USB-Treiber im Windows Geräte-Manager nicht
deaktiviert sind.
• Wenn auf dem verwendeten Computer Windows ausgeführt wird und der
Computer den Drucker nicht erkennt, führen Sie das Deinstallationsprogramm
(util\ccc\uninstall.bat auf der Installations-CD) aus, um den Druckertreiber
vollständig zu deinstallieren. Starten Sie das System neu, und installieren Sie den
Druckertreiber erneut.
Überprüfen der Installationsvorbereitungen
•
Verwenden Sie ausschließlich die Installations-CD mit der richtigen HP Software
für Ihr Betriebssystem.
• Stellen Sie vor der Installation der HP Software sicher, dass alle anderen
Programme geschlossen sind.
• Wenn der Computer den von Ihnen angegebenen Pfad zum CD-ROM-Laufwerk
nicht erkennt, überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Laufwerksbuchstaben
eingegeben haben.
• Wenn die Installations-CD im CD-ROM-Laufwerk nicht vom Computer erkannt
wird, überprüfen Sie die Installations-CD auf Schäden. Sie können den
Druckertreiber von der HP Website (www.hp.com/go/customercare)
herunterladen.
Hinweis Führen Sie nach dem Beheben aller Fehler das Installationsprogramm
erneut aus.
Beheben von Netzwerkproblemen
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
•
Wenn die HP Software nicht installiert werden kann, überprüfen Sie Folgendes:
Sie können auch auf HP Website auf das Dienstprogramm für die Heimnetzwerk-
Diagnose zugreifen, um Hilfe zur Einrichtung eines Netzwerks zu erhalten.
◦
Alle Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker sind fest
eingesteckt.
◦ Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Netzwerk-Hub eingeschaltet.
◦ Bei Computern, auf denen Windows ausgeführt wird, sind alle
Anwendungen (auch Viren- und Spyware-Schutzprogramme sowie
Firewalls) geschlossen oder deaktiviert.
Kapitel 5
78 Beheben von Problemen