EXFO FPM-600 Power Meter - Handbuch (Seite 49)

FPM-600/FLS-600/FOT-600 44
Service und Reparatur
EXFO verpflichtet sich, Wartungs- und Reparaturleistungen innerhalb von fünf
Jahren nach dem Kauf des Produkts zu erbringen.
Einsenden von Geräten zur Wartung oder Reparatur:
1. Nehmen Sie Kontakt mit einem autorisierten Servicefachhandel von EXFO auf
(siehe EXFO Service-Center weltweit auf Seite 45). Ein Kundendienstmitarbeiter
entscheidet, ob am Gerät eine Wartung, Reparatur oder Kalibrierung
durchgeführt werden muss.
2. Im Falle eines Rücktransportes zu EXFO oder zu einem autorisierten
Servicefachhandel stellt Ihnen der Kundendienstmitarbeiter eine Return
Merchandise Authorization (RMA) aus und gibt Ihnen eine
Rücksendeanschrift an.
3. Erstellen Sie, falls möglich, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, bevor Sie das
Gerät zur Reparatur einsenden.
4. Verpacken Sie das Gerät im Originalkarton. Legen Sie unbedingt eine Mitteilung
bei, der sich vollständige Angaben über die Mängel und die Umstände ihres
Auftretens entnehmen lassen.
5. Senden Sie das ausreichend frankierte Gerät an die Ihnen mitgeteilte
Rücksendeanschrift. Vergessen Sie nicht, die RMA-Nummer auf dem Packzettel
zu vermerken. EXFO verweigert die Annahme von Geräten ohne RMA-Nummer
und sendet diese an den Absender zurück.
Hinweis: Für jedes zurückgesandte Gerät, das bei der Prüfung die
entsprechenden Spezifikationen erfüllt, wird eine Prüfgebühr erhoben.
Nach der Reparatur wird das Gerät, einschließlich eines Reparaturberichts,
zurückgesandt. Wenn die Gerätegarantie abgelaufen ist, wird Ihnen eine Rechnung
ausgestellt. Während des Garantiezeitraums werden die Kosten für die
Rücksendung von EXFO getragen. Die Kosten für eine Frachtversicherung gehen
jedoch zu Ihren Lasten.
Die routinemäßige Neukalibrierung wird von der Garantie nicht umfasst.
Da Kalibrierungen/Prüfungen von der einfachen oder erweiterten Garantie
ausgeschlossen sind, können Sie sich zum Erwerb von
FlexCare-Kalibrier-/Prüfpaketen für einen festgelegten Zeitraum entscheiden.
Bitte wenden Sie sich hierzu an einen autorisierten Servicefachhandel (siehe EXFO
Service-Center weltweit auf Seite 45).