Cybex 751T Treadmill Benutzerhandbuch
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Cybex 750T Treadmill - Bedienungsanleitung
Kundendienst
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Rückgabegenehmigung (RMA)
Die Rückgaberegelung (RMA - Return Material Authorization) regelt das Verfahren bei Rückgabe von Material
(Austausch, Reparatur oder Gutschriften). Es gewährleistet, dass zurückgegebenes Material korrekt gehandhabt
und analysiert wird. Befolgen Sie bitte diese Regeln genau.
Wenden Sie sich für alle Garantieangelegenheiten an den Cybex-Vertragshändler. Der Vertragshändler wird bei
Bedarf eine RMA-Nummer von Cybex anfordern. Defekte Teile oder Geräte werden von Cybex nur mit gültiger
RMA-Nummer und einem ARS-Etikett (Automated Return Service) akzeptiert.
1.
Rufen Sie die Kundendienst-Hotline unter der weiter oben angegebenen Nummer an, um einen defekten Teil
zurückzusenden.
2.
Beschreiben Sie dem Techniker detailliert, welches Problem vorliegt oder welchen Defekt der Teil, welchen Sie
zurücksenden möchten, aufweist.
3.
Geben Sie das Modell und die Seriennummer des Laufbandes an. Die Seriennummer ist an der Frontblende des
Laufbandes zu fi nden und beginnt mit einem Buchstaben. Beispiel: R09-101331100.
4.
Der Cybex-Techniker kann Sie dazu auffordern, den/die betreffenden Teil(e) zur Überprüfung bzw. Reparatur
und Austausch an Cybex zurückzusenden. Der Techniker stellt Ihnen dann eine RMA-Nummer aus und sendet
Ihnen ein ARS-Etikett. ARS-Etikett und RMA-Nummer müssen gut sichtbar außen am Versandpaket, das den/die
zurückzusendenden Teil(e) enthält, angebracht werden. Legen Sie dem Paket außerdem eine Beschreibung des
Problems, die Seriennummer des Laufbandes sowie den Namen und die Anschrift des Eigentümers bei.
5.
Senden Sie das Paket per UPS an Cybex.
Attn: Customer Service Department
Cybex International, Inc.,
10 Trotter Drive
Medway, MA 02053, USA.
HINWEIS: Waren, die nicht mit einer RMA-Nummer außen am Paket gekennzeichnet sind bzw. nicht frachtfrei
versandt wurden, werden von Cybex nicht angenommen.
Beschädigte Teile
Waren, die beim Transport beschädigt wurden, sollten nicht für eine Gutschrift zurückgesandt werden. Für
Transportschäden ist die Speditionsfi rma (UPS, Federal Express, Transportunternehmen usw.) verantwortlich.
Offensichtliche Schäden — Beim Empfang der Sendung alle Kartons sorgfältig untersuchen. Alle sichtbaren
Schäden müssen auf dem Lieferschein vermerkt und vom Spediteur gegengezeichnet werden. Andernfalls kommt
der Spediteur nicht für den Schaden auf. Die erforderlichen Dokumente für eine solche Schadensmeldung sind beim
Spediteur erhältlich.