Lenovo ThinkPad 11e - Handbuch (Seite 98)

• Wenn Sie den Computer mit der vorinstallierten Software wiederherstellen müssen, beachten Sie die
folgenden Anmerkungen:
– Entfernen Sie alle externen Einheiten, wie z. B. Drucker, Tastatur usw.
– Vergewissern Sie sich, dass der Akku aufgeladen ist und dass das Netzteil an Ihren Computer
angeschlossen ist.
– Rufen Sie während des Bootvorgangs das ThinkPad Setup-Programm auf und laden Sie die
Standardeinstellungen.
– Starten Sie den Computer neu und starten Sie dann die Wiederherstellungsoperation.
– Wenn Ihr Computer Datenträger als Wiederherstellungsdatenträger verwendet, entnehmen Sie den
Datenträger nicht aus dem Laufwerk, bevor Sie dazu aufgefordert werden.
• Wenn Sie Fehler am Festplattenlaufwerk oder Solid-State-Laufwerk vermuten, lesen Sie die Informationen
im Abschnitt „Fehlerdiagnose“ auf Seite 87 und führen Sie einen Diagnosetest für das Laufwerk
durch, bevor Sie sich an das Kundensupportzentrum wenden. Wenn der Computer nicht gestartet
werden kann, laden Sie die Dateien herunter, um einen bootfähigen Selbsttestdatenträger zu erstellen:
http://www.lenovo.com/hddtest. Führen Sie den Test aus, und notieren Sie alle Nachrichten oder
Fehlercodes. Wenn nach dem Ausführen des Diagnosetests Fehlercodes oder -nachrichten ausgegeben
werden, wenden Sie sich an das Kundensupportzentrum. Halten Sie dabei diese Fehlercodes oder
-nachrichten bereit, und halten Sie sich in der Nähe des Computers auf. Sie erhalten weitere Hilfe von
einem Kundendiensttechniker.
• Falls erforderlich, erhalten Sie weitere Informationen zum Kundensupportzentrum Ihres Landes oder
Ihrer Region auf folgender Website: http://www.lenovo.com/support/phone. Wenn Sie sich an das
Kundensupportzentrum wenden, sollten Sie den Computertyp und die Seriennummer bereithalten und
sich in der Nähe des Computers aufhalten. Wenn der Computer Fehlercodes ausgibt, ist es hilfreich, die
Fehleranzeige bereitzuhalten oder die Fehlernachrichten zu notieren.
Auf aktuelle Einheitentreiber überprüfen
Bei Einheitentreibern handelt es sich um Programme, die Anweisungen für das Betriebssystem zur Verfügung
stellen, wie eine bestimmte Hardware betrieben werden soll. Jede Hardwarekomponente des Computers
verfügt über einen eigenen Treiber. Wenn Sie eine neue Komponente hinzufügen, muss das Betriebssystem
Anweisungen erhalten, wie die Hardwarekomponente betrieben werden soll. Nach der Installation des
Treibers kann das Betriebssystem die Hardwarekomponente erkennen und verwenden.
Anmerkung: Da es sich bei Treibern um Programme handelt, sind sie genauso wie andere Dateien auf dem
Computer anfällig für Fehler und können bei einer Beschädigung möglicherweise nicht richtig ausgeführt
werden.
Es ist nicht immer erforderlich, die aktuellsten Treiber herunterzuladen. Sie sollten jedoch die aktuellen
Treiber für Komponenten herunterladen, wenn Sie feststellen, dass die Leistung dieser Komponenten nicht
ausreichend ist oder wenn Sie eine neue Komponente hinzufügen. Dadurch wird der Treiber als mögliche
Fehlerursache ausgeschlossen.
Aktuelle Treiber von der Website abrufen
Sie können aktualisierte Einheitentreiber von der Lenovo Website herunterladen und installieren, indem
Sie wie folgt vorgehen:
1. Rufen Sie im Internet die Adresse http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers auf.
2. Wählen Sie den Eintrag für Ihren Computer aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm,
um erforderliche Software herunterzuladen und zu installieren.
82 Benutzerhandbuch