HP Photosmart C6380 All-in-One - Handbuch (Seite 241)

• Lösung 8: Überprüfen, ob die Softwareanwendung das Problem verursacht
Lösung 1: Druckerstatusbericht drucken
Lösung: Drucken Sie einen Druckerstatusbericht, um zu überprüfen, ob die
Druckausgabe möglich ist.
So drucken Sie einen Druckerstatusbericht:
1. Legen Sie unbenutztes weißes Normalpapier im Format Letter oder A4 in das
Zufuhrfach ein.
2. Drücken Sie Einrichten.
3. Markieren Sie mit der Pfeiltaste nach unten die Option Tools, und drücken Sie
dann OK.
4. Markieren Sie mit der Pfeiltaste nach unten die Option Druckerstatusbericht,
und drücken Sie dann OK.
Der Statusbericht wird gedruckt.
Wenn sich kein Druckerstatusbericht drucken lässt, vergewissern Sie sich, dass das
Produkt korrekt konfiguriert ist. In der Kurzanleitung zum Produkt finden Sie weitere
Informationen zu dessen Konfiguration.
Mögliche Ursache: Das Produkt war nicht korrekt konfiguriert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Druckwarteschlange leeren
Lösung: Starten Sie Ihren Computer neu, um die Druckwarteschlange zu leeren.
So leeren Sie die Druckwarteschlange:
1. Starten Sie den Computer neu.
2. Überprüfen Sie nach dem Neustart des Computers die Druckwarteschlange.
a. Führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Arbeitsschritte aus:
• Windows Vista: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start. Klicken
Sie dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker.
• Windows XP: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start. Klicken
Sie dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und
Faxgeräte.
b. Doppelklicken Sie auf das Symbol für Ihr Produkt, um die
Druckwarteschlange zu öffnen.
Wenn keine Druckaufträge mehr anstehen, wurde das Problem ggf. behoben.
3. Starten Sie einen erneuten Druckversuch.
Mögliche Ursache: Der Computer musste neu gestartet werden, um die
Druckwarteschlange zu leeren.
Kapitel 14
238 Fehlerbehebung
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