HP Photosmart C6380 All-in-One Benutzerhandbuch
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Mögliche Ursache: Der Computer wurde nach Installation der Produktsoftware
nicht neu gestartet. Möglicherweise lag auch ein anderes Problem mit dem Computer
vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Produkt deinstallieren und neu installieren
Lösung: Deinstallieren Sie das Produkt über Drucker und Faxgeräte in der
Systemsteuerung, und installieren Sie es anschließend erneut.
So deinstallieren Sie das Produkt und installieren es erneut:
1.
Lösen Sie das USB-Kabel zwischen dem Produkt und dem Computer.
2.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Drucker und
Faxgeräte.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Produkt, und wählen Sie
Löschen aus.
4.
Warten Sie einige Sekunden, und schließen Sie das Produkt wieder mit dem
USB-Kabel an den Computer an.
5.
Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um das Produkt erneut zu
installieren.
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem bei der ursprünglichen Installation des
Produkts vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 5: HP Photosmart-Software deinstallieren und neu installieren
Lösung: Deinstallieren Sie die gesamte HP Photosmart-Software vom Computer,
und installieren Sie diese erneut von der CD, die mit dem Produkt geliefert wurde.
So deinstallieren Sie die Software und installieren sie erneut:
1.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen,
Systemsteuerung.
2.
Doppelklicken Sie auf Software.
3.
Entfernen Sie alle Einträge, die sich auf die HP Scansoftware beziehen.
Eine Aufforderung zum Neustarten des Computers wird angezeigt, nachdem
einige Programme aus der Liste im Fenster Software entfernt wurden.
4.
Wählen Sie Später neu starten aus.
5.
Trennen Sie das Gerät vom Computer, und starten Sie den Computer neu.
Hinweis
Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor
Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem
Computer, wenn Sie die Software erneut installiert haben.
Kapitel 14
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Fehlerbehebung
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