Lösung 3: computer neu starten – HP Photosmart C6380 All-in-One Benutzerhandbuch
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5.
Wenn an den Computer weitere USB-Geräte angeschlossen sind, trennen Sie
diese, mit Ausnahme von Tastatur und Maus, vom Computer.
6.
Überprüfen Sie das USB-Kabel auf ordnungsgemäße Funktion.
Hinweis
Falls Sie ein älteres Kabel verwenden, funktioniert es eventuell
nicht korrekt. Schließen Sie es an ein anderes Gerät an, um zu prüfen, ob es
funktioniert. Treten bei dem anderen Produkt ebenfalls Probleme auf, muss
das USB-Kabel ausgetauscht werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass das
Kabel nicht länger als 3 m ist.
7.
Wenn ein anderes USB-Kabel zur Verfügung steht, verwenden Sie dieses.
8.
Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
9.
Wiederholen Sie nach dem Neustart des Computers den Scanvorgang.
Mögliche Ursache: Das Produkt war nicht richtig mit dem Computer verbunden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Computer neu starten
Lösung: Starten Sie den Computer neu.
Mögliche Ursache: Der Computer wurde nach Installation der Produktsoftware
nicht neu gestartet. Möglicherweise lag auch ein anderes Problem mit dem Computer
vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Produkt deinstallieren und neu installieren
Lösung: Deinstallieren Sie das Produkt über Drucker und Faxgeräte in der
Systemsteuerung, und installieren Sie es anschließend erneut.
So deinstallieren Sie das Produkt und installieren es erneut:
1.
Lösen Sie das USB-Kabel zwischen dem Produkt und dem Computer.
2.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Drucker und
Faxgeräte.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Produkt, und wählen Sie
Löschen aus.
4.
Warten Sie einige Sekunden, und schließen Sie das Produkt wieder mit dem
USB-Kabel an den Computer an.
5.
Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um das Produkt erneut zu
installieren.
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem bei der ursprünglichen Installation des
Produkts vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Kapitel 14
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Fehlerbehebung
Feh
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