HP Photosmart C6380 All-in-One Benutzerhandbuch
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Lösung 2: HP Photosmart-Software deinstallieren und neu installieren
Lösung: Deinstallieren Sie die gesamte HP Photosmart-Software vom Computer,
und installieren Sie diese erneut von der CD, die mit dem Produkt geliefert wurde.
So deinstallieren Sie die Software und installieren sie erneut:
1.
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen,
Systemsteuerung.
2.
Doppelklicken Sie auf Software.
3.
Entfernen Sie alle Einträge, die sich auf die HP Scansoftware beziehen.
Eine Aufforderung zum Neustarten des Computers wird angezeigt, nachdem
einige Programme aus der Liste im Fenster Software entfernt wurden.
4.
Wählen Sie Später neu starten aus.
5.
Trennen Sie das Gerät vom Computer, und starten Sie den Computer neu.
Hinweis
Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor
Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem
Computer, wenn Sie die Software erneut installiert haben.
6.
Legen Sie die CD mit der Software für den HP Photosmart in das CD-Laufwerk
ein, und starten Sie das Installationsprogramm.
Hinweis
Wenn das Setup-Programm nicht gestartet wird, suchen Sie auf
der CD-ROM nach der Datei setup.exe, und doppelklicken Sie auf diese.
7.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und im Handbuch zur
Inbetriebnahme für das Produkt.
8.
Wenn das Scannen immer noch nicht funktioniert, entfernen Sie die folgenden
weiteren Anwendungen aus der Liste „Software“, sofern diese vorhanden sind.
Vorsicht
Wenn der Computer von HP oder Compaq hergestellt wurde,
entfernen Sie keine anderen Anwendungen als die unten aufgeführten.
•
HP Gerätefunktionen zur Bildbearbeitung
•
HP Dokumentanzeige
•
HP Photosmart Essential
•
HP Image Zone
•
Bildergalerie der HP Foto- und Bildbearbeitung
•
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (mit Produktname und
Softwareversionsnummer)
•
HP Software-Update
•
HP Share-to-Web
•
HP Solution Center
•
HP Director
•
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem bei der ursprünglichen Installation der
HP Photosmart-Software vor.
Kapitel 14
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Fehlerbehebung
Feh
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