HP OneView - Handbuch (Seite 206)

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Erstellen Sie eine Support-Dump-Datei , um Protokolle und andere zum Debuggen erforderliche
Informationen in einer verschlüsselten, komprimierten Datei zu erfassen, die Sie zur Analyse
an Ihren Support-Mitarbeiter senden können.
Details Empfehlung
Näheres zu Syntaxfehlern:
• Wenn Sie einen Wert eingeben, überprüft die Benutzeroberfläche die Syntax. Wird ein
Syntaxfehler erkannt, dann erscheint neben dem Eintrag eine Anweisung. Die
Benutzeroberfläche oder Befehlszeile zeigt so lange Meldungen an, bis Sie den korrekten
Wert eingeben.
Näheres zu Netzwerkeinrichtungsfehlern:
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Die Appliance überprüft wichtige Netzwerkparameter wie die IP-Adresse und den
vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) vor deren Anwendung, um sicherzugehen, dass
sie das korrekte Format aufweisen.
• Nachdem die Netzwerkeinstellungen angewandt wurden, führt die Appliance zusätzliche
Prüfungen, wie z. B. Erreichbarkeitsüberprüfungen und die Zuordnung von Hostnamen zu
IP-Adressen, durch. Wenn ein Parameter inkorrekt ist, gibt die Appliance eine Warnmeldung
mit einer Beschreibung der Validierungsfehler für die Netzwerkschnittstellenkarte (NIC) aus.
Die Verbindung zwischen dem Browser und der Appliance kann verloren gehen.
Näheres zu gemeldeten schwerwiegenden Fehlern:
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Überprüfen Sie die Konnektivität zum Gehäuse über die Appliance.
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Erstellen Sie eine Support-Dump-Datei und kontaktieren Sie Ihren HP Support-Mitarbeiter .
Suchen Sie nach einer
Meldung
So finden Sie eine Meldung für eine Aktivität:
HINWEIS: Sie müssen diese Schritte möglicherweise über die virtuelle Konsole ausführen.
1. Suchen Sie nach den jüngsten Aktivitäten mit dem Status Critical (Kritisch) oder Warning
(Warnung).
2. Erweitern Sie die Aktivität, um Empfehlungen zum Beheben des Fehlers anzuzeigen.
3. Befolgen Sie die Anweisungen.
Untersuchen Sie den
Bildschirm Activity
(Aktivität)
Wenn der VM-Host heruntergefahren ist oder nicht reagiert:
1. Stellen Sie über einen lokalen Computer mit dem Befehl ping fest, ob Sie die Appliance
erreichen können.
• Wenn der Befehl ping erfolgreich ist, überprüfen Sie die Browser-Einstellungen,
insbesondere die des Proxyservers, auf deren Richtigkeit.
Umgehen Sie u. U. den Proxyserver.
• Wenn der Befehl ping die Appliance nicht erreicht, stellen Sie sicher, dass der lokale
Computer am Netzwerk angeschlossen ist .
2. Melden Sie sich beim Hypervisor an, um sicherzustellen, dass er ausgeführt wird.
3. Überprüfen Sie, ob das virtuelle Gastsystem für die Appliance betriebsbereit ist.
4. Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration des VM-Hosts gültig ist.
Überprüfen Sie die Genauigkeit der IP-Adresse und anderer Netzwerkparameter für den
VM-Host.
5. Stellen Sie über die Verwaltungskonsole sicher, dass die Netzwerkeinstellungen der
Appliance richtig sind.
6. Untersuchen Sie die Leistungsdaten des Hypervisors. Sollte die Appliance mit einer Auslastung
von 100 % ausgeführt werden, starten Sie den Hypervisor neu.
Untersuchen Sie die
Virtual Machine
27.2 Erstellen einer Support-Dump-Datei
Bei einigen Fehlermeldungen wird zum Erstellen einer Support-Dump-Datei der Appliance geraten,
um sie zur Auswertung an einen Support-Mitarbeiter zu senden. Der Support-Dump-Vorgang:
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Löscht alle bestehenden Support-Dump-Dateien.
206 Fehlerbehebung