29 support und andere ressourcen, 2 kontaktinformationen für hp, Hp oneview-onlineforum für benutzer – HP OneView Benutzerhandbuch
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29 Support und andere Ressourcen
In den folgenden Themen erfahren Sie, wie Sie HP kontaktieren, Softwareaktualisierungen anfordern,
Feedback zur Dokumentation abgeben und Links zu HP OneView-Websites und anderen verwandten
HP-Produkten auffinden können.
29.1 Zusammentragen von Informationen vor einer Kontaktaufnahme mit
einem Support-Mitarbeiter
Wenn Sie einen autorisierten HP Support-Mitarbeiter kontaktieren müssen, sollten Sie die folgenden
Informationen zur Hand haben:
•
Ihre Servicevertrags-ID (Service Agreement Identifier, SAID)
•
Softwareproduktname — HP OneView
•
Virtualisierungsplattform und Version von Hypervisor
•
Von der Appliance ausgegebene Meldungen
•
Sonstige verwendete HP Software oder Dritthersteller-Software
29.2 Kontaktinformationen für HP
•
Kontaktinformationen für alle Länder finden Sie auf der Website „Contact HP Worldwide“
(Weltweite Kontaktinformationen für HP):
•
Beziehen Sie sich auf die Kontaktinformationen auf der HP Support Center Website:
•
In den USA können Sie HP unter der Nummer +1 800 334 5144 telefonisch erreichen. Dieser
Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen,
können Gespräche ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden. Wenn Sie nach dem
Produktnamen gefragt werden, sagen Sie OneView.
29.3 Kontakte über das HP OneView-Online-Benutzerforum knüpfen
In dem interaktiven HP OneView-Onlineforum können Sie sich mit anderen über Ihre Erfahrungen
austauschen und Fragen und Antworten bezüglich der Verwendung von HP OneView posten.
Dieses Forum hostet zudem PowerShell- und Python-Bibliotheken, die zum Ausführen beliebiger
Vorgänge die umfangreichen HP OneView-RESTful-APIs nutzen.
Unter
finden Sie Informationen, wie Sie an der
Diskussion teilnehmen können.
29.4 Technischer Support für die Software und Softwareaktualisierungen
HP OneView-Softwareprodukte kommen mit drei Jahren an technischem Support für die Software
jeden Tag 24 Stunden lang und Update-Services, die Zugriff auf technische Unterstützung zur
Lösung von Problemen mit Software-Implementierung oder -Vorgängen bieten.
Mit diesem Service können Sie eine beschleunigte Problemlösung und proaktive Benachrichtigung
und Auslieferung von Softwareaktualisierungen in Anspruch nehmen.
Unter
finden Sie weitere Informationen.
29.1 Zusammentragen von Informationen vor einer Kontaktaufnahme mit einem Support-Mitarbeiter 235