MTS Ansetzaufnehmer - Handbuch (Seite 8)

Technischer Kundendienst 8
Systemtyp
Damit der Call Center-Mitarbeiter Sie zu dem am besten geeigneten
Kundendiensttechniker durchstellen kann, geben Sie bitte an, um
welches System es sich handelt. Wählen Sie dazu aus den folgenden
Optionen:
• Elektromechanisches Werkstoffprüfsystem
• Hydromechanisches Werkstoffprüfsystem
• Fahrzeugprüfsystem
• Fahrzeug-Bauteilprüfsystem
• Aero-Prüfsystem
Auf Fehlersuche einstellen
Stellen Sie sich darauf ein, am Telefon eine Fehlersuche durchzuführen:
• Rufen Sie von einem Apparat an, der sich in der Nähe der Anlage
befindet, so dass Sie Vorschläge gleich ausprobieren können.
• Halten Sie die Originaldatenträger mit der Betriebs- und
Anwendungssoftware bereit.
• Wenn Sie nicht mit allen Aspekten der Bedienung der Anlage
vertraut sind, bitten Sie einen erfahrenen Nutzer, sich in der Nähe
aufzuhalten, um Sie zu unterstützen.
Wichtige Informationen notieren
Stellen Sie sich darauf ein, dass wir Sie u. U. zurückrufen:
• Denken Sie daran, nach der Meldungsnummer zu fragen.
• Schreiben Sie den Namen der Person auf, die Ihnen geholfen hat.
• Schreiben Sie spezielle Anweisungen auf, die Sie erhalten haben,
wie die Aufzeichnung von Daten oder die Überwachung der
Systemleistung.