MTS Ansetzaufnehmer - Handbuch (Seite 9)

Technischer Kundendienst 9
Nach dem Anruf
MTS protokolliert und verfolgt alle Telefonate, um sicherzustellen,
dass Sie Hilfe erhalten und die erforderlichen Maßnahmen zu Ihrem
Problem oder Ihrer Anfrage ergriffen werden. Wenn Sie Fragen zum
Status Ihres Problems haben oder zusätzliche Informationen
bereitstellen möchten, nehmen Sie bitte erneut Kontakt mit MTS
auf und geben Sie die entsprechende Meldungsnummer an.
Problemformular in Handbüchern von MTS
Teilen Sie uns Probleme mit Software, Hardware, Handbüchern
oder Service von MTS, die vom Technischen Kundendienst nicht
zufrieden stellend gelöst wurden, bitte anhand des Problemformulars
mit. Auf dem Formular können Sie auch angeben, wie dringend das
Problem ist und innerhalb welchen Zeitraums Sie eine Antwort
erwarten. Wir garantieren eine zeitnahe Antwort – Ihre Meinung
ist uns wichtig.
Das Problemformular finden Sie:
• Auf der Rückseite der MTS-Handbücher (bereits adressiert
und frankiert)
• unter: www.mts.com > Contact Us > Problem Submittal Form
(elektronisches Formular, das per E-Mail an MTS geschickt wird)