Cybex 525AT Arc Trainer - Handbuch (Seite 60)

Cybex Benutzerhandbuch
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Genehmigung zur Materialrücksendung (Return Material Authorization (RMA))
Das System zur Genehmigung von Materialrücksendungen (RMA) wird für Materialrücksendungen
für Ersatz, Reparatur oder Gutschrift angewendet. Das System gewährleistet eine korrekte
Handlungsweise und Überprüfung der Materialrücksendungen. Wenden Sie die folgende
Vorgehensweise sorgfältig an:
Kontaktieren Sie Ihren autorisierten Cybex-Händler bezüglich aller Angelegenheiten, die sich auf die
Garantie beziehen. Ihr lokaler Cybex-Händler wird gegebenenfalls eine RMA von Cybex verlangen.
Unter keinen Umständen kann Cybex fehlerhafte Teile oder Ausrüstungen ohne RMA und ein
Automated Return Service (ARS) (Automatisierter Rückgabeservice) Etikett annehmen.
Bitte kontaktieren Sie den Cybex-Kundendienst für Rückgaben von fehlerhaften Teilen.
Geben Sie dem Techniker eine ausführliche Beschreibung des Problems oder des Mangels des Teiles,
das Sie zurücksenden möchten. Geben Sie die Modell- und Seriennummer Ihres Cybex-Geräts an.
Es liegt im Ermessen von Cybex, dass der Techniker möglicherweise eine Retournierung der
mangelhaften Teile für Überprüfung, Reparatur oder Ersatz verlangt. Der Techniker ordnet Ihnen eine
RMA-Nummer zu und wird Ihnen ein ARS-Etikett schicken. Das ARS-Etikett und die RMA-Nummern
müssen klar auf der Außenseite des Pakets, dass das/die zu retournierenden Teil/Teile enthält,
sichtbar sein. Legen Sie eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer des Geräts und den
Namen und die Adresse des Besitzers zusammen mit dem(n) Teil(en) bei.
Waren, die ohne RMA-Nummer auf der Außenseite retourniert werden oder Sendungen die per
Nachnahme geschickt werden, werden von der Cybex-Warenannahme nicht akzeptiert.
Beschädigte Teile
Material, dass durch den Versand beschädigt wurde, kann nicht gutgeschrieben und sollte
nicht retourniert werden. Für Transportschäden haftet der Spediteur (UPS, Federal Express,
Transportunternehmen usw.)
Offensichtlicher Schaden
Wir bitten Sie alle Teile bei Empfang Ihrer Lieferung sorgfältig zu überprüfen. (Kontaktherzfrequenz)
Schäden, die durch die visuelle Überprüfung entdeckt werden, müssen auf dem Lieferschein
verzeichnet und vom Agenten des Spediteurs unterschrieben werden. Ansonsten wird der Spediteur
Ihren Schadenersatzanspruch ablehnen. Der Spediteur wird Ihnen die erforderlichen Formulare für
solche Ansprüche zum Ausfüllen aushändigen.
Verdeckte Schäden
Schäden, die durch die visuelle Überprüfung bei Empfang der Lieferung nicht sichtbar sind und
erst später entdeckt werden, müssen sofort dem Transportunternehmen gemeldet werden. Bei
Schadenfeststellung muss an den Spediteur innerhalb von 10 Tagen ab Lieferdatum ein schriftlicher
oder telefonischer Antrag auf Überprüfung des Materials durch den Spediteur gestellt werden.
Bewahren Sie alle Versandbehälter und Verpackungsmaterialien auf, da diese während der
Überprüfung erforderlich sind. Der Spediteur wird Ihnen einen Bericht der Überprüfung und die
erforderlichen Formulare für einen Schadenersatzanspruch für verdeckte Schäden aushändigen. Für
Ersatzansprüche verdeckter Schäden ist der Spediteur haftbar.