Cybex 771A Arc Trainer - Handbuch (Seite 85)

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Bedienungsanleitung für Cybex Bedienungsanleitung für Cybex
Zusätzlich zu Ihrer Versandadresse und der Angabe des Ansprechpartners wäre Ihre Kundennummer
hilfreich, aber nicht erforderlich. Bestellungen können auch per Fax an +1 508 533 5183
gesendet werden.
Rückgabegenehmigung (RMA)
Das Rückgabegenehmigungssystem (RMA) kommt zum Einsatz, wenn Material für einen
Austausch, eine Reparatur oder Gutschrift von Ihnen zurückgegeben wird. Es gewährleistet,
dass zurückgegebenes Material korrekt gehandhabt und analysiert wird. Diese Regeln bitte
sorgfältig befolgen.
In Bezug auf alle Garantieangelegenheiten an den Cybex-Vertragshändler wenden.
Ihr Vertragshändler wird bei Bedarf eine RMA-Nummer von Cybex anfordern. Defekte Teile
oder Geräte werden von Cybex nur mit gültiger RMA-Nummer und einem ARS-Etikett (Automated
Return Service) akzeptiert.
Nehmen Sie vor jeder Rücksendung von defekten Teilen Kontakt mit dem Kundenservice von
Cybex auf.
Dem Techniker detailliert beschreiben, welches Problem vorliegt oder welchen Defekt das Teil,
das zurückgegeben werden soll, aufweist. Geben Sie das Modell und die Seriennummer des
Cybex-Geräts an.
Der Cybex-Techniker kann Sie dazu auffordern, das/die betreffende(n) Teil(e) zur Überprüfung
und Reparatur/Austausch an Cybex zurückzugeben. Der Techniker stellt Ihnen dann eine
RMA-Nummer aus und sendet Ihnen ein ARS-Etikett. ARS-Etikett und die RMA-Nummern
müssen gut sichtbar außen am Versandpaket, das das/die zurückzugebende(n) Teil(e) enthält,
angebracht werden. Dem Paket neben den Teilen außerdem eine Beschreibung des Problems,
die Seriennummer des Geräts sowie den Namen und die Anschrift des Eigentümers beifügen.
Waren, die nicht mit einer RMA-Nummer außen am Paket gekennzeichnet sind bzw. nicht frachtfrei
versandt wurden, werden von Cybex nicht angenommen.