Wie sie hilfe bekommen, Hilfeüberblick, Technische unterstützung – Dell OptiPlex GX400 Benutzerhandbuch
Seite 148: Hilfsmittel
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ OptiPlex™ GX400
-System: Benutzerhandbuch
Hilfeüberblick
Dieser Abschnitt beschreibt von Dell zur Verfügung gestellte Hilfsmittel, die Sie bei Problemen mit dem Computer einsetzen können. Es informiert außerdem
darüber, wann und wie Sie sich mit Dell in Verbindung setzen können, um technische Unterstützung oder den Kundendienst in Anspruch zu nehmen.
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen:
1.
Führen Sie die Verfahren unter "
Problemlösungen
" aus.
2.
Führen Sie die
Dell Diagnose
durch.
3.
und füllen Sie sie aus.
4.
Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot an Online-Diensten, die auf Dells Website unter http://www.dell.com als Hilfe bei Installations- und
Fehlerbehebungsverfahren zur Verfügung stehen.
Weitere Informationen finden Sie unter "
".
5.
Fordern Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung an, wenn Sie das Problem mit den vorhergehenden Schritten nicht lösen konnten.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-
Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.
Anleitungen zum Verwenden des technischen Support-Services finden Sie in den Abschnitten "
".
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
World Wide Web
Das Internet ist Ihr wichtigstes Hilfsmittel, um Informationen zu Ihrem Computer und anderen Dell Produkten einzuholen. Über das Internet können Sie auf die
meisten der hier beschriebenen Dienste zugreifen, einschließlich AutoTech, TechFax, Bestellstatus, technischer Support und Produktinformationen.
Sie können auf die Support
-Website von Dell unter http://support.dell.com Klicken Sie auf die angezeigte Landkarte, um Ihr Land auszuwählen. Daraufhin
wird die Seite Welcome to support.dell.com (Willkommen bei support.dell.com) eingeblendet. Geben Sie Ihre Systeminformation ein, damit Sie auf
Hilfsmittel und Informationen zugreifen können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l
World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
http://www.dell.com/la (für lateinamerikanische Länder)
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Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user: anonymous (anonymer Benutzer) an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Paßwort.
l
Elektronischer Support-Service
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
ANMERKUNG:
Dells Express Service-Code ist eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.
ANMERKUNG:
Einige der folgenden Hilfsmittel sind nicht immer in allen Ländern außerhalb der USA verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen Ihr
örtlicher Dell Verkaufsberater.