Service – ZOLL R Series Monitor Defibrillator Rev G Benutzerhandbuch
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APITEL
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LLGEMEINE
H
INWEISE
1–22
www.zoll.com
9650-0912-08 Rev. G
Service
Regelmäßige Kalibrierungen oder Anpassungen der R Series Geräte sind nicht erforderlich.
Der Defibrillator sollte jedoch durch entsprechend geschultes und qualifiziertes Personal
regelmäßig getestet werden, um die korrekte Funktion zu gewährleisten.
Wenn bei einem Gerät ein Problem aufgetreten ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem
technischen Kundendienst von ZOLL auf.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie den Kundendienst verständigen:
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Die Seriennummer des Geräts
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Die Beschreibung des Problems
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Die Abteilung, in der das Gerät eingesetzt wird, und den Namen des Ansprechpartners
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Den Bestellschein zur Nachverfolgung von Leihgeräten
•
Den Bestellschein für Geräte mit abgelaufener Garantie
•
Muster für ein EKG oder andere Streifen, an denen das Problem zu sehen ist (falls verfügbar
und relevant). Vertrauliche Patientendaten müssen vorher unkenntlich gemacht werden.
Einschicken eines Gerätes zum Kundendienst
Bevor Sie ein Gerät zur Reparatur an den Technischen Kundendienst von ZOLL einschicken,
müssen Sie beim Kundendienstvertreter eine Serviceauftragsnummer (SR-Nummer)
beantragen.
Entnehmen Sie den Akku aus dem Gerät. Verpacken Sie das Gerät zusammen mit dem Akku
und den zugehörigen Kabeln in der Originalverpackung (sofern noch vorhanden) bzw. in einer
gleichwertigen Verpackung. Achten Sie darauf, dass die zugewiesene Serviceauftragsnummer
(SR-Nummer) auf jedem Paket ersichtlich ist.
Kunden in den USA
Kunden außerhalb der USA
Telefon:
Fax:
1-978-421-9655:
1-978-421-0010
Wenden Sie sich an den nächsten autorisierten Vertreter
von ZOLL Medical Deutschland GmbH.
Die Adresse des nächstgelegenen autorisierten Service-Centers
erfahren Sie unter der folgenden Anschrift/Telefonnummer:
ZOLL Medical Corporation
Emil Hoffmann Str. 47; 50996 Köln;
Tel: +49 2236 87 87 - 0
Fax: +49 2236 87 87 - 77
Bürozeiten: Mo - Fr. 8.30 - 17.00
Allgemeine Anfragen: [email protected]
Kundenstandort
Gerät schicken an
In den USA
ZOLL Medical Corporation
269 Mill Road
Chelmsford, MA 01824-4105
Attention: Technical Service Department (Serviceauftragsnummer, SR)
Telefon: 1-978-421-9655
Kanada
ZOLL Medical Canada Inc.
1750 Sismet Road, Unit #1
Mississauga, ON L4W 1R6
Attention: Technical Service Department (Serviceauftragsnummer, SR)
Telefon: 1-866-442-1011