IBM THINKPAD X41 - Handbuch (Seite 72)

Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen, Unterstützung in technischen Fragen oder
Informationen zu bestimmten ThinkPads benötigen, bietet Lenovo Ihnen eine
Vielzahl von Leistungen an. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie zusätzli-
che Informationen zu ThinkPads erhalten, wie Sie bei einem Computerfehler
vorgehen und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen
benötigen.
Die Microsoft-Service-Packs enthalten die aktuellste Software mit Windows-
Produktaktualisierungen. Sie können die Service-Packs über das Web her-
unterladen (in diesem Fall können Gebühren für die Verbindung anfallen)
oder als CD-ROM anfordern. Weitere Informationen und weitere Links finden
Sie unter der Adresse www.microsoft.com. Technische Unterstützung bei der
Installation von Service-Packs für das vorinstallierte Microsoft Windows-Pro-
dukt sowie Antworten auf Fragen zu den Service-Packs erhalten Sie auf der
Microsoft-Website zu Services zur Produktunterstützung unter der Adresse
http://support.microsoft.com/directory/ oder vom Customer Support Center
unter einer der Telefonnummern, die unter „Liste der weltweit gültigen Tele-
fonnummern” auf Seite 80 aufgeführt sind. Für diese Services können Gebüh-
ren anfallen.
Unterstützung für ThinkPads im World Wide Web
Auf der Lenovo Website im World Wide Web sind aktuelle Informationen zu
ThinkPads und Unterstützungsleistungen aufgeführt. Die Homepage zu Per-
sonal Computing finden Sie unter der Adresse www.lenovo.com/think/.
Informationen zur Unterstützung für Ihren ThinkPad finden Sie unter der
Adresse www.lenovo.com/think/support/. Auf dieser Website finden Sie
Informationen zum Beheben von Fehlern, zu Einsatzmöglichkeiten Ihres Com-
puters sowie zu Zusatzeinrichtungen, mit denen Sie Ihren ThinkPad auf noch
einfachere Weise einsetzen können.
Customer Support Center kontaktieren
Wenn Sie den Fehler selbst nicht beheben können, können Sie während des
Gewährleistungszeitraums über das Customer Support Center telefonisch
Unterstützung und Informationen anfordern. Während des Gewährleistungs-
zeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
v Fehlerbestimmung: Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie fest-
stellen, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maß-
nahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
v Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch
die Gewährleistungsbestimmungen für Lenovo Hardwareprodukte abge-
Hilfe und Serviceleistungen anfordern
50 ThinkPad X41 Tablet Service und Fehlerbehebung