Service finden sie unter, Technischer support-service, Kaufberatung – Dell OptiPlex GX300 Benutzerhandbuch
Seite 42: Teile zur garantie oder gutschrift einsenden, Probleme mit der bestellung
(nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.euro.dell.com
(nur für Europa)
l
Elektronischer Kostenvoranschlagsservice
(nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
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Elektronischer Informationsservice
AutoTech-Service
Dells automatischer technischer Support-Service - AutoTech -
liefert auf Band aufgezeichnete Antworten zu den von Dell Kunden am häufigsten
gestellten Fragen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie die auf Ihre Fragen zutreffenden Themen über die Telefontasten auswählen. Die AutoTech-Sitzung kann
sogar jederzeit unterbrochen und später fortgesetzt werden. Mit Hilfe der vom Service erteilten Codenummer kann die Sitzung dort fortgesetzt
werden, wo sie beendet wurde.
Der AutoTech-
Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service auch über den technischer Support-Service
erreichen. Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter
Kontaktnummern
.
TechFax-Service
Dell nutzt die Vorteile der Faxtechnologie voll aus, um Sie besser unterstützen zu können. Über Dells TechFax-Service können Sie gebührenfrei
täglich rund um die Uhr eine breite Palette technischer Informationen per Fax einholen.
Über ein Tastentelefon mit Frequenzwahl steht ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die angeforderten technischen Informationen
werden innerhalb von wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-
Rufnummer für Ihr Gebiet finden
Sie unter
Kontaktnummern
.
Automatisches Auftragsstatus-System
Über dieses automatische System können Sie den Status eines bestellten Dell Produkts abfragen. Der Service fordert zur Angabe der benötigten
Informationen auf, um die Bestellung auffinden und darüber berichten zu können. Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter
Kontaktnummern
.
technischer Support-Service
Dells branchenweit führende technischer Hardware-Support-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell
Hardware zu beantworten.
Dells Technischer Support hat eine ausgezeichnete Erfolgsrate: Mehr als 90 Prozent aller Probleme und Fragen werden während eines einzigen
Anrufs gebührenfrei und normalerweise in weniger als 10 Minuten erledigt. Bei einem Anruf stehen den Experten alle Unterlagen zu jedem Dell
System zur Verfügung, um auch spezielle Fragen beantworten zu können. Das Personal des technischen Support-Service verwendet
computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu beantworten
Bevor Sie Dells technischen Support-
Service kontaktieren, zunächst den Abschnitt "
" durchlesen und dann die Nummer Ihres
Landes wählen, die Sie unter "
Dell kontaktieren
" finden.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst
von Dell in Verbindung. Hierzu sind Lieferschein oder Packzettel bereit zu halten. Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter
Kontaktnummern
.
Kaufberatung
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder eine Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an Dells World
Wide Website, http://www.dell.com
. Wenn Sie mit einem Verkaufsberater persönlich sprechen möchten, finden Sie die Rufnummer unter "
Dell
kontaktieren
".
Teile zur Garantie oder Gutschrift einsenden
Alle zurückzuschickenden Produkte, ob zur Reparatur oder zur Gutschrift, sind wie folgt vorzubereiten: