Dell OptiPlex GX300 Benutzerhandbuch
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Software überprüfen: Dell™ OptiPlex™ GX300 System-Benutzerhandbuch
Überblick
Da neben dem Betriebssystem auf den meisten Computern mehrere Anwendungsprogramme installiert sind, kann die Isolierung von
Softwarestörungen mitunter kompliziert werden. Softwarestörungen äußern sich zudem manchmal erst in scheinbaren Fehlfunktionen der
Hardware. Softwarestörungen können folgende Ursachen haben:
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Fehlerhafte Installation oder Konfiguration von Programmen
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Eingabefehler
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Gerätetreiber, die mit anderen Anwendungsprogrammen in Konflikt stehen
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Speicherkonflikte aufgrund der Benutzung von TSR- (terminate-and-stay-resident [beenden und im Speicher verbleiben]) Programmen.
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Unterbrechungskonflikte zwischen Geräten
Sie können sicherstellen, daß ein Computerproblem von einer Software verursacht wurde, indem Sie die Testgruppe
Systemplatinenkomponenten
ausführen, wie unter "
Dell Diagnose
" beschrieben. Werden alle Tests in der Testgruppe ohne Fehlermeldung
abgeschlossen, wird die Störung wahrscheinlich durch ein Softwareprogramm verursacht.
Dieses Kapitel bietet einige allgemeine Richtlinien zur Analyse von Softwarestörungen. Detaillierte Anleitungen zur Fehlerbeseitigung für ein
bestimmtes Programm befinden sich in dessen Handbuch. Alternativ wenden Sie sich an den Kundendienst des Softwareanbieters.
Software installieren und konfigurieren
Neu erworbene Software ist vor der Installation auf das Festplattenlaufwerk auf Virenbefall zu untersuchen. Computerviren sind kleine Programme,
die sich selbsttätig vermehren und in kurzer Zeit den gesamten Systemspeicher blockieren, auf dem Festplattenlaufwerk gespeicherte Daten
beschädigen oder zerstören und die Funktion des befallenen Systems nachhaltig beeinträchtigen. Auf dem Markt wird eine Reihe kommerzieller
Virusabtastprogramme angeboten. Auch in vielen Mailboxen können kostenlose Virusabtastprogramme über Modem heruntergeladen werden.
Vor der Installation in der Dokumentation zum Programm nachlesen, wie es funktioniert, welche Hardware vorausgesetzt wird und wie die
Standardeinstellungen lauten. In der Regel befinden sich im Handbuch Anleitungen zur Programminstallation und auf den Programmdiskette(n)
oder CD(s) ein Installationsprogramm.
Das Installationsprogramm hilft beim Übertragen der entsprechenden Programmdateien auf das Festplattenlaufwerk. Möglicherweise sind
Konfigurationseinstellungen am Betriebssystem erforderlich, damit das Programm optimal läuft. Vor dem Aufruf des Installationsprogramms
immer die Installationsanleitungen lesen. Mitunter müssen die Startdateien einiger Betriebssysteme, wie z.B. config.sys und autoexec.bat,
modifiziert werden, oder das Installationsverfahren könnte Startdateien automatisch modifizieren.
Beim Ablauf der Installationsroutine sind eventuell Informationen über die Konfiguration des Betriebssystems, den Computertyp und die
angeschlossene Peripherie nach Aufforderung einzugeben.
Fehlermeldungen
Fehlermeldungen werden von Anwendungsprogrammen, dem Betriebssystem oder dem System ausgegeben. Der Abschnitt "
Meldungen und
Codes
" behandelt die vom System ausgegebenen Fehlermeldungen. Wenn eine Meldung erscheint, die sich nicht im Abschnitt "Meldungen und
Codes" befindet, ist im Handbuch des Betriebssystems oder des Anwendungsprogramms nachzuschlagen.
Eingabefehler
Das Betätigen von falschen Tasten kann dazu führen, daß sich ein Programm unerwartet verhält. Die mit dem Anwendungsprogramm gelieferte
Dokumentation führt die für die Eingabe zulässigen Werte und Zeichen auf.
Die Betriebsumgebung muß auf die Programme abgestimmt sein. Bei Änderungen der Betriebsparameter des Systems darauf achten, daß diese
sich möglicherweise auf die Funktion der Programme auswirken könnten. Mitunter laufen nach Änderungen der Betriebsumgebung Programme
nicht mehr korrekt und müssen neu installiert werden.