MTS Serie 370 - Handbuch (Seite 5)

Lastrahmen der Serie 370 Technischer Kundendienst 5
Technischer Kundendienst
Technischen Support anfordern
Konsultieren Sie
zunächst Ihre
Anleitungen
Die von MTS gelieferten Anleitungen enthalten einen Großteil der Informationen,
die Sie für die Verwendung und Instandhaltung Ihrer Anlage benötigen. Wenn
Ihre Anlage mit MTS-Software ausgestattet ist, finden Sie in der Online-Hilfe
und in den README-Dateien weitere Produktinformationen.
Wenn Sie Ihre technischen Fragen anhand dieser Quellen nicht beantworten können,
können Sie MTS über Internet, E-Mail, Telefon oder Fax um Unterstützung bitten.
Möglichkeiten
der technischen
Unterstützung
Nach der Installation Ihrer Anlage bietet Ihnen MTS eine vielseitige Palette
an Kundendienstleistungen. Sollten Sie eine Frage zu einer Anlage oder einem
Produkt haben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten der Kontaktaufnahme
mit MTS.
Webseite von MTS
www.mts.com
Auf der MTS-Website können Sie über den Link zum technischen Kundendienst
Kontakt mit unseren Kundendienstmitarbeitern aufnehmen:
www.mts.com > Contact Us (Kontakt) > Service & Technical Support
(Technischer Kundendienst)
E-Mail:
[email protected]
Telefon
MTS Call Center +1 800-328-2255
An Arbeitstagen, 7 Uhr bis 17 Uhr, Central Time in den USA
Fax
952-937-4515
Geben Sie bitte unter Betreff „Technische Hilfe“ an.
Wenn Sie Kontakt mit MTS aufnehmen
Denken Sie bitte daran, dass MTS Ihnen wirkungsvoller helfen kann, wenn
Sie die folgenden Informationen bereithalten, wenn Sie Kontakt mit unserem
Kundendienst aufnehmen.
Standortnummer
und Systemnummer
Die Standortnummer enthält die Nummer Ihres Unternehmens, aus ihr geht Ihr
Anlagentyp hervor (Werkstoffprüfung, Simulation usw.). Die Nummer befindet
sich normalerweise auf einem Etikett, das vor der Auslieferung an Ihrer MTS-
Anlage befestigt wird. Sollten Sie keine MTS-Standortnummer haben oder sie
nicht kennen, fragen Sie Ihren MTS-Vertriebsingenieur.
Beispiel für eine Standortnummer: 571167
Wenn Sie mehr als eine MTS-Anlage haben, benötigen Sie noch die System-
auftragsnummer, um das System, um das es gerade geht, zu identifizieren. Sie
finden Ihre Auftragsnummer in den Unterlagen, die Ihnen bei der Bestellung
Ihres Systems zugesandt wurden.
Beispiel für eine Systemnummer: US1.42460