Dell Brocade Adapters - Handbuch (Seite 22)

xxii Brocade Adapter Fehlerbehebungshandbuch
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Bereithalten von Informationen für den Support
Wenn Sie Hilfe zu Hardware, Firmware und Software, Reparaturen und Teilebestellungen für Ihren
Brocade-FCoE-CNA benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Supportanbieter. Bitte halten Sie
hierfür die folgenden Informationen bereit:
1. Allgemeine Informationen:
•
Modellnummer des Brocade-Adapters.
•
Version des Host-Betriebssystems.
•
Softwarename und Softwareversion, falls zutreffend.
•
syslog-Meldungsprotokolle.
•
Ausgabe von bfa_supportsave.
Zur Beschleunigung Ihrer Supportanfrage nutzen Sie die Funktion „bfa_supportsave“, um
Debuginformationen von Treiber, Internetbibliotheken und Firmware zu erhalten. Sie
können damit nützliche Informationen in Ihrem lokalen Dateisystem speichern und zur
weiteren Untersuchung an die Supportmitarbeiter senden. Einzelheiten zur Verwendung
dieser Funktion finden Sie unter
„Support Save (Speichern von Informationen für den
technischen Support)“ auf Seite 67.
•
Detaillierte Beschreibung des Problems einschließlich des Verhaltens von Switch oder
Fabric unmittelbar nach Auftreten des Problems und spezielle Fragen.
•
Beschreibung bereits unternommener Schritte zur Fehlerbehebung und deren Resultat.
2. Seriennummer des Adapters:
Die Seriennummer des Adapters und der zugehörige Strichcode befinden sich auf dem
nachfolgend abgebildeten Seriennummernetikett. Dieses Etikett ist an der Adapterkarte
angebracht.
Sie können sich die Seriennummer auch über die folgenden HCM-Dialogfelder und
BCU-Befehle anzeigen lassen:
•
Registerkarte Properties (Eigenschaften) des Adapters im HCM.
Wählen Sie einen Adapter in der Gerätestruktur aus und klicken Sie dann auf die
Registerkarte Properties (Eigenschaften) im rechten Fensterbereich.
•
BCU-Befehl adapter --list.
Dieser Befehl listet alle Adapter im System und Informationen wie Modell und
Seriennummer auf.
3. Port World-Wide Name (PWWN).
Zu dessen Bestimmung haben Sie mehrere Möglichkeiten:
•
Ein an der Adapterkarte angebrachtes Etikett gibt den WWPN für jeden Port an.
•
Brocade BIOS Configuration Utility.
*FT00X0054E9*
FT00X0054E9