Ausführen der funktion „support save“ über den hcm – Dell Brocade Adapters Benutzerhandbuch
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Brocade-Adapter-Fehlerbehebungshandbuch
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Erfassung von Daten mithilfe von BCU-Befehlen und dem HCM
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Ausführen der Funktion „Support Save“ über den HCM
Durch Ausführen der Funktion „Support Save“ über den HCM werden HCM-Anwendungsdaten
erfasst. Sie starten die Funktion „Support Save“ über den Menüpfad Tool > Support Save
(Extras > Speichern für Support).
Meldungen während der Ausführung der Funktion „Support Save“ zeigen das Verzeichnis an,
in dem die Daten gespeichert werden. Wenn Sie die Funktion „Support Save“ von einer
Remote-Management-Station ausführen und eine Warnmeldung empfangen, dass keine
Support-Dateien und Agent-Protokolle erfasst werden können, ist der HCM-Agent auf dem
Remote-Host nicht erreichbar. Wählen Sie Tool > Backup (Extras > Sicherung), um die Daten und
Konfigurationsdateien manuell zu sichern.
Standardmäßig werden die Support-Daten in einer Datei in dem Verzeichnis „tmp“ Ihres
Systems gespeichert.
Weitere Informationen und zusätzliche Optionen bei der Verwendung dieser Funktion finden Sie im
Brocade Adapter Administratorhandbuch.
Ausführen der Funktion „Support Save“ über Management-Anwendungen
Zum Erfassen von Daten für den technischen Support und Ereignisinformationen für Adapter,
die in Management-Anwendungen (wie Network Advisor) installiert sind, führen Sie die folgenden
Schritte aus:
1.
Wählen Sie Monitor > Technical Support > SupportSave (Überwachen > Technischer Support >
Speichern für Support).
Das Dialogfeld Technical SupportSave (Speichern für technischen Support) wird angezeigt.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte Generate Now (Jetzt erzeugen).
3.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hosts (Hosts).
4.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Tabelle Available Hosts (Verfügbare Hosts)
und wählen Sie Expand All (Alle erweitern).
5.
Wählen Sie den Host, auf dem die Adapter installiert sind, und klicken Sie dann auf den
Rechtspfeil, um sie in die Tabelle Selected Switches and Hosts (Ausgewählte Switches und
Hosts) zu verschieben.
6.
Klicken Sie im Dialogfeld Technical SupportSave (Speichern für technischen Support)
auf OK.
7.
Bestätigen Sie die angezeigte Meldung mit OK.
Zum Anzeigen der für den Support gespeicherten Informationen führen Sie die folgenden
Schritte aus:
1.
Wählen Sie Monitor > Technical Support > View Repository (Überwachen > Technischer
Support > Repository anzeigen).
Das Dialogfeld Repository wird angezeigt.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hosts, um die für den Support gespeicherten technischen
Informationen zu den Hosts anzuzeigen.
3.
Klicken Sie auf View (Anzeigen), um das Repository in einem Internet-Browser anzuzeigen.
Die Informationen für den technischen Support werden in einem Internet-Browser angezeigt.