HP Officejet J5740 All-in-One Benutzerhandbuch
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Mögliche Ursache: Der HP All-in-One verwendet dieselbe Telefonleitung wie ein
DSL-Dienst, es ist jedoch kein DSL-Filter angeschlossen.
Lösung: Wenn Sie einen DSL-Dienst verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass
ein DSL-Filter angeschlossen ist. Andernfalls können Sie keine Faxe versenden oder
empfangen. Der DSL-Dienst gibt ein Digitalsignal auf der Telefonleitung aus, das eine
Störung beim HP All-in-One verursachen kann, so dass der HP All-in-One keine Faxe
senden und empfangen kann. Der DSL-Filter entfernt das Digitalsignal, das Ihren
HP All-in-One daran hindert, ordnungsgemäß mit der Telefonleitung zu
kommunizieren. Hören Sie sich den Wählton Ihrer Telefonleitung an, um zu
überprüfen, ob bereits ein Filter installiert ist. Wenn Sie ein Rauschen hören, ist
wahrscheinlich kein DSL-Filter installiert, bzw. er wurde nicht richtig installiert.
Besorgen Sie sich einen DSL-Filter von Ihrem DSL-Provider. Wenn Sie bereits über
einen DSL-Filter verfügen, stellen Sie sicher, dass er richtig angeschlossen ist.
Mögliche Ursache: Ein anderer Prozess hat einen Fehler im HP All-in-One
verursacht.
Lösung: Überprüfen Sie die Bedienfeldanzeige und Ihren Computerbildschirm auf
Fehlermeldungen und Lösungsvorschläge. Falls ein Fehler vorliegt, muss dieser erst
behoben werden, bevor der HP All-in-One eine Faxnachricht senden oder empfangen
kann.
Sie können den Status des HP All-in-One auch überprüfen, indem Sie in HP Solution
Center auf Status klicken.
Weitere Informationen zu Fehlermeldungen finden Sie unter
Mögliche Ursache: Sie verwenden entweder eine Nebenstellenanlage oder einen
ISDN-Konverter bzw. -Terminaladapter.
Lösung:
•
Vergewissern Sie sich, dass der HP All-in-One mit dem für die Fax- und
Telefonverwendung bestimmten Anschluss verbunden ist. Stellen Sie außerdem
sicher, dass der Adapter auf den richtigen Schaltertyp für Ihr Land/Ihre Region
eingestellt ist, falls möglich.
Hinweis
Bei einigen ISDN-Systemen können die Anschlüsse für spezielle
Telekommunikationsgeräte konfiguriert werden. Sie können beispielsweise
einen Anschluss für Telefon und Faxgeräte der Gruppe 3 und einen anderen
Anschluss für verschiedene Zwecke konfigurieren. Wenn Probleme bei einer
Verbindung über den Fax-/Telefonanschluss des ISDN-Konverters auftreten,
sollten Sie versuchen, den für verschiedene Zwecke konfigurierten Anschluss
zu verwenden (mit der Bezeichnung "Multi-Combi" oder einem ähnlichen
Namen).
•
Stellen Sie Faxgeschw. auf Mittel oder Langsam ein.
Mögliche Ursache: Die Option Faxgeschw. ist auf eine zu schnelle Einstellung
gesetzt.
Kapitel 12
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Fehlerbehebung