Hp gewährleistung und support, Gewährleistung, Gewährleistungserweiterungen – HP Officejet J5740 All-in-One Benutzerhandbuch

Seite 287: 14 hp gewährleistung und support

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14 HP Gewährleistung und Support

Hewlett-Packard bietet für den HP All-in-One Support per Internet und Telefon.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:

Gewährleistung

Abrufen von Supportinformationen und weiteren Informationen aus dem Internet

Vor dem Anruf beim HP Customer Support

Zugriff auf die Seriennummer und die Service-ID

Support in Nordamerika während der Gewährleistungszeit

Support weltweit

HP Quick Exchange Service (Japan)

Vorbereiten des HP All-in-One für den Versand

Verpacken des HP All-in-One

Gewährleistung

Wenn Sie einen HP Reparaturservice wünschen, müssen Sie sich zunächst an ein HP Servicebüro
oder HP Kundendienstzentrum wenden, um eine Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu,
welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim Kundendienst anrufen, finden Sie unter

Vor dem Anruf beim HP Customer Support

.

Hinweis

Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu

Serviceoptionen in Japan finden Sie unter

HP Quick Exchange Service (Japan)

.

Weitere Informationen zu Ihren Gewährleistungsansprüchen finden Sie in der gedruckten
Dokumentation für den HP All-in-One.

Gewährleistungserweiterungen

Je nach Land/Region bietet HP Gewährleistungs-Upgrades an, mit denen Sie die
Standardgewährleistung für Ihr Produkt aufwerten können. Für diese Leistung fallen zusätzliche
Kosten an. Zu den verfügbaren Optionen kann ein vorrangiger telefonischer Support, ein
Rücksendeservice oder ein Austausch bis zum nächsten Werktag gehören. In der Regel beginnt die
Gewährleistungsfrist am Tag des Produkterwerbs und muss innerhalb eines beschränkten
Zeitraums nach Produkterwerb erstanden werden.
Weitere Informationen:

Wählen Sie in den USA die Telefonnummer 1-866-234-1377, und wenden sich an einen
zuständigen HP Mitarbeiter.

Wenden Sie sich außerhalb der USA an Ihre HP Kundendienstniederlassung vor Ort. Eine Liste
der Telefonnummern des Kundendienstes weltweit finden Sie unter

Support weltweit

.

Rufen Sie die HP Website unter

www.hp.com/support

auf. Wählen Sie bei der entsprechenden

Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und suchen Sie dann nach
Gewährleistungsinformationen.

Abrufen von Supportinformationen und weiteren Informationen aus

dem Internet

Informationen zu Support und Gewährleistung finden Sie auf der HP Website unter

www.hp.com/

support

. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf Contact HP

(Kontakt zu HP), um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.

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