Kundendienst – ZOLL X Series Monitor Defibrillator Rev J Benutzerhandbuch
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Kundendienst
9650-001355-08 Rev. J
X Series Bedienerhandbuch
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Kundendienst
Das X Series Gerät benötigt nur eine Rekalibrierung des CO
2
-Moduls. Service ist nach 20.000
Betriebsstunden des CO
2
-Moduls erforderlich. Der Defibrillator sollte jedoch regelmäßig durch
entsprechend geschultes und qualifiziertes Personal getestet werden, um seine einwandfreie
Funktion zu verifizieren.
Wenn bei einem Gerät Wartungsbedarf auftritt, nehmen Sie Kontakt mit dem technischen
Kundendienst von ZOLL auf.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie den Kundendienst verständigen:
•
Seriennummer des Geräts
•
Beschreibung des Problems
•
Abteilung, in der das Gerät eingesetzt wird, und Name des Ansprechpartners
•
Bestellschein zur Nachverfolgung von Leihgeräten
•
Bestellschein für Geräte mit abgelaufener Garantie
•
Muster eines EKGs oder anderen Streifenausdrucks, an dem das Problem zu erkennen ist
(falls verfügbar und relevant). Vertrauliche Patientendaten müssen vorher unkenntlich
gemacht werden.
Einschicken eines Geräts zum Kundendienst
Bevor Sie ein Gerät zur Reparatur an den Technischen Kundendienst von ZOLL einschicken,
müssen Sie beim Kundendienstvertreter eine Serviceauftragsnummer (SR-Nummer) beantragen.
Entnehmen Sie den Akku aus dem Gerät. Verpacken Sie das Gerät zusammen mit dem Akku
und den zugehörigen Kabeln in der Originalverpackung (sofern noch vorhanden) bzw. in einer
gleichwertigen Verpackung. Achten Sie darauf, dass die zugewiesene Serviceauftragsnummer
(SR-Nummer) auf jedem Paket aufgeführt ist.
Kunden in den USA
Kunden außerhalb der USA
Telefon:
Fax:
1-800-348-9011
1-978-421-9655
1-978-421-0010
Wenden Sie sich an den nächsten autorisierten
Vertreter von ZOLL Medical Corporation.
Die Adresse des nächstgelegenen autorisierten
Service-Centers erhalten Sie von der internationalen
Vertriebsabteilung:
ZOLL Medical Corporation
269 Mill Road
Chelmsford, MA 01824-4105, USA
Telefon: +1 978 421 9655