Watlow EZ-ZONE PM PID - Handbuch (Seite 3)

Anwendungsingenieur. Bitte halten Sie folgende Informationen
bereit, wenn Sie anrufen:
• Vollständige Modellnummer
• Sämtliche Konfigurationsinformationen
• Bedienungsanleitung
• Werksmenü
Rücksendenummer (RMA)
1. Bevor Sie ein Gerät zurücksenden, müssen Sie beim Kunden-
dienst telefonisch oder per Fax eine Rücksende nummer (RMA)
anfordern. Wenn Sie den Grund der Fehlfunktion nicht kennen,
wenden Sie sich an einen Anwendungsingenieur oder Produkt-
manager. Alle RMAs benötigen:
• Versandanschrift
• Rechnungsanschrift
• Kontaktperson
• Telefonnummer
• Rücksendungsmethode
• Ihre Auftragsnummer
• Detaillierte Problembeschreibung
• Eventuelle Spezialinstruktionen
• Name und Telefonnummer der Person, die das Produkt
zurücksendet.
2. Die Zustimmung und eine RMA-Nummer von der Kunden-
dienst abteilung sind erforderlich, wenn Produkte zur
Gutschrift, Reparatur oder Ersatz zurückgesandt werden.
Diese Rücksendenummer muss sich außen auf der
Verpackung und auf der gesamten Korrespondenz befinden.
Der Versand muss frachtfrei erfolgen.
3. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden
wir diese überprüfen und den Grund für Ihre Rücksendung
bestimmen.
4. Bei einem Herstellungsfehler werden wir einen Reparatur-
auftrag oder eine Ersatzbestellung ausführen oder eine
Gutschrift für das zurückgesandte Material erstellen. In
Fällen von Kundenanwendungsfehlern werden wir die
Reparaturkosten angeben und benötigen von Ihnen eine
Auftragsbestätigung, um die Reparatur durchzuführen.
5. Für die Rücksendung von Produkten, die nicht defekt sind,
müssen sich die Waren im Neuzustand in der Original ver-
packung befinden und innerhalb von 120 Tagen nach Erhalt
zurückgesandt werden. Für alle an das Lager zurück gelieferten
Regler und Zubehörteile wird ein Kosten anteil von 20 % für die
Wiedereingliederung in den Lagerbestand erhoben.
6. Wenn das Gerät irreparabel ist, werden Sie ein Erklärungs-
schreiben erhalten, in dem wir Ihnen anbieten, das Gerät
auf Ihre Kosten zurückzuschicken oder wir entsorgen es.
7. Watlow behält sich das Recht vor, für Rücksendungen bei
denen keine Defekte gefunden wurden (no trouble found -
NTF) Kosten in Rechnung zu stellen.
Das Urheberrecht der Gebrauchsanweisung für die Modelle
EZ-ZONE PM liegt bei Watlow Winona, Inc. © November 2009.
Alle Rechte vorbehalten.
Der EZ-ZONE PM-Regler wird durch folgende U.S.-Patente
geschützt:
6005577; D553095; D553096; D553097; D560175; D55766 und
ANDERE ANGEMELDETE PATENTE