Apple Final Cut Express 4 - Handbuch (Seite 1224)

1224 Teil XIII Anhänge
Anrufen beim AppleCare-Support
Zum Lieferumfang Ihres Final Cut Express-Pakets gehört Dokumentation zu den
Support-Optionen, die Apple anbietet. Abhängig von Ihren Anforderungen stehen
verschiedene Support-Optionen zur Verfügung.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit, ganz gleich, welches Problem Sie dem
Mitarbeiter des AppleCare-Support mitteilen wollen. Je mehr dieser Informationen Sie
dem Support-Mitarbeiter geben können, desto schneller kann Ihr Problem behoben
werden.
 Die Support-ID, die Sie mit Final Cut Express erhalten haben. Diese Nummer ist nicht
mit der Seriennummer der Software identisch, die Sie für die Aktivierung Ihrer
Final Cut Express-Kopie benötigen.
 Die installierte Version von Mac OS X. Sie können diese Information anzeigen, indem
Sie „Über diesen Mac“ aus dem Menü „Apple“ auswählen.
 Die installierte Final Cut Express-Version, einschließlich der Aktualisierungen (sofern
zutreffend). Sie können die Versionsnummer anzeigen, indem Sie im Menü
„Final Cut Express“ den Befehl „Über Final Cut Express“ wählen.
 Das Computermodell, mit dem Sie arbeiten.
 Die Größe des in Ihrem Computer installierten Arbeitsspeichers und der für
Final Cut Express verfügbare Anteil. Sie können die Größe des installierten Arbeits-
speichers ermitteln, indem Sie im Finder den Befehl „Über diesen Mac“ aus dem Menü
„Apple“ wählen. Die Größe des für Final Cut Express reservierten Arbeitsspeichers ist
aus dem Feld „Programm“ im Bereich „Speicher & Cache“ des Fensters „Systemeinstel-
lungen“ ersichtlich.
 Die Hardwarekomponenten von Drittanbietern, die an Ihrem Computer angeschlossen
bzw. in Ihrem Computer installiert sind, sowie die Namen der Hersteller. Berücksichti-
gen Sie dabei Festplatten, Videografikkarten, Schnittstellen usw.
 Drittanbieter-Plug-Ins oder andere neben Final Cut Express installierte Software.
Den AppleCare-Support erreichen Sie online unter der Adresse:
http://www.apple.com/de/support/finalcutexpress .